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Partager la publication "Conseil N°20 : définissez clairement les rôles de chacun"
Partager la publication "Pourquoi définir le rôle de chacun au sein d’une même tâche est-il essentiel dans la réussite de votre projet ?"
Faisons suite à notre dernier article sur l’importance de clarifier les attendus d’une tâche. Nous avions vu, que pour être bien exécutée il était important qu’une tâche soit claire et comprise par tous. Nous avons également vu que le rôle de chacun devait être clairement défini et qu’un outil appelé matrice des responsabilité ou RACI pouvait être fort utile dans ce cas.
Le RACI permet de définir clairement chaque responsabilité, d’éviter toute redondance de rôle et toute incompréhension.
Soyez en convaincu : ce temps passé à l’affectation des rôles et responsabilités de chacun n’est pas du temps perdu !
La matrice de responsabilité ou RACI permet de définir qui est chargé de la réalisation de chacune des actions selon 4 types de contributions.
En effet, RACI est t un acronyme anglais qui signifie :
Parfois certains parlent de RASCI : le S correspondant au rôle de Support, un rôle complémentaire qui peut avoir son importance selon la nature du projet.
Précisions utiles :
• Il y a toujours à minima un R et un A sur une tâche.
• Le R et le A peuvent être la même personne. L’individu est dans ce cas le propre responsable de sa tâche.
• Chaque action doit avoir un A et un seul.
• Toute tâche non attribuée à un responsable risque de ne jamais être réalisée.
• Attention si le chef de projet attribue la responsabilité d’une tâche à deux personnes (2R) : cela peut-être risqué s’il ne précise pas le champ d’action de chacun des R car dans la pratique, quand il y a deux responsables, bien souvent, personne ne se sent responsable…
• Il peut ne pas y avoir de C sur une tâche
• Il peut ne pas y avoir de I sur une tâche
• Les C sont en général consultés par le R
• Les I sont en général informés par le A
Le RACI est souvent représenté par un tableau à double entrée avec :
Une petite précision : les intervenants mentionnés ne sont pas forcément des personnes physiques. Le tableau peut mentionner des entités telles que services, fonctions ou métiers (ex : Client X / Fournisseur Y / COPIL…)
Voici un exemple de mise en œuvre pour un projet dont l’objectif est l’organisation d’un séminaire. Nous présentons ici sous forme de RACI quelques-unes des tâches qui composent l’étape relative à la gestion des invitations.
Pour conclure rappelez-vous que les risques en absence de RACI sont multiples :
Convaincu de l’utilité du RACI ?
Alors à votre RACI c’est parti !
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Tout projet est décomposé en un ensemble d’actions, de tâches à réaliser par les parties prenantes, membres de l’équipe projet. La réussite d’un projet repose donc sur la bonne réalisation par l’équipe projet de l’ensemble des tâches qui lui sont affectées.
Team leader, Scrum master, Chef de projet, collaborateur, équipe projet, équipe scrum… quelle que soit votre type de fonctionnement Projet (Agile, Prince, PMI ou tout autre Mode Projet personnalisé) il est important que chacune des parties prenantes impliquée dans le projet sache exactement ce qu’elle a à faire, pour quand et avec qui.
Pour être bien réalisée une tâche doit être :
Et c’est précisément sur ce dernier point que la matrice des responsabilités ou RACI intervient. …
Mais qu’est ce donc que le RACI ? … Venez le découvrir dans notre prochain article !
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