Partager la publication "Mener un retour d’expériences avec ses équipes : un pilier de l’amélioration continue"

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Imaginez que vous ayez tout mis en place dans la réussite d’un projet. Tout a été pensé, prévu et millimétré et là, les mêmes erreurs que la fois précédente se reproduisent. Il n’y a pas de hasard : soit vous n’avez pas réalisé de bilans lors de vos précédents projets (REX) soit vous n’avez pas bien exploiter ses données.
Le retour d’expérience, aussi appelé REX, est un processus de réflexion organisé par les managers et chefs de projet pour obtenir les feedbacks des équipes sur les éléments positifs et axes d’améliorations des projets en cours ou terminés.
La démarche du retour d’expérience consiste à organiser à chaque étape importante d’un projet (au minimum à la fin du projet) un temps d’échange avec ses équipes sur le déroulement du projet : méthode de travail, outils utilisés, communication de l’équipe…
A l’issue des REX, le manager ou chef de projet disposera ainsi des informations essentielles pour optimiser son travail d’équipe et ses actions futures : les axes d’amélioration, les écueils à éviter, les bonnes pratiques à généraliser et les points forts qui rendent fière l’équipe et contribuer à sa motivation.
Un REX peut devenir une vraie mine d’information pour améliorer ses process et sa gestion de projet. A condition qu’il soit utilisé à bon escient !
Parfois, le REX est critiqué pour sa subjectivité mais c’est bien le principe d’un REX : que chacun puisse s’exprimer sur sa vision du travail mené et sur son ressenti. Tout comme le feedback du manager au collaborateur, le feedback du collaborateur au manager est essentiel et s’avère constructif pour la suite.
Un REX est une phase importante dans la vie d’un projet : il faut analyser les retours positifs comme négatifs en les présentant sous forme d’axes d’améliorations.
Pour cela, l’animateur du REX (le manager ou chef de projet) devra faire preuve d’écoute, de compréhension, de neutralité pour ne pas être dans le jugement et permettre de libérer la parole de chacun.
Cet échange ou collecte d’information peut se faire via une réunion de travail, des entretiens en one to one ou bien encore via un questionnaire ou une grille d’analyse transmise à l’ensemble des parties prenantes.
Pour cela plusieurs critères et outils d’analyses peuvent être utilisés comme par exemple donner une note générale au projet selon certains critères :
Dans Facility-Project, le nouvel outil de gestion de projet collaboratif, développé par P2M Consulting (www.facility-project.com) , nous vous proposons des trames de Fiche REX que vous pourrez remplir en ligne. L’objectif est de vous faire gagner du temps et d’optimiser votre analyse REX en la liant à vos projets.
Le Rex ne s’arrête en effet pas au simple échange et partage de points de vue.
Ensuite l’animateur aura à synthétiser ces retours et mettre en place un bilan et les éventuelles actions correctrices nécessaire pour optimiser les prochains projets en fonction des retours exprimés.
Aucun intérêt à mener un REX si aucun suivi ou actions correctives n’est ensuite mené : vos collaborateurs pourraient ne plus voir l’intérêt de mener de nouveaux REX par la suite…
Dans le cas des retours positifs, ce sera l’occasion de féliciter les acteurs concernés et d’identifier les actions mises en place (les « bonnes pratiques » à généraliser).
La mutualisation sera alors de rigueur pour optimiser les projets futurs.
Ces constats positifs seront fondamentaux pour accroître si besoin la motivation de vos équipes pour la réussite des projets futurs!
Dans le cas des retours principalement négatifs, il convient de comprendre les causes qui ont amené à ce que le projet ne se passe pas comme prévu… et surtout d’identifier les leviers à mettre en place qui permettront de faire mieux la prochaine fois !
Comment mieux tenir nos délais ? Comment mieux satisfaire le client ? Pourquoi le collaborateur n’a-t-il pas pu mener au mieux cette tâche ? Comment améliorer la communication entre les collaborateurs ?
Pour finir en beauté, rédigez un plan de déploiement ou un compte-rendu des retours obtenus. Vous pourrez ainsi synthétiser les éléments qui sont ressortis de cette expérience, les mesures palliatives à mettre en place et les actions préventives à privilégier pour le prochain projet.
Le feedback étant le maître mot de la communication et du bien-être en entreprise, n’hésitez pas à développer votre feedback attitude en partageant les résultats avec votre équipe.
Une réunion finale leur permettra de connaître les points forts de votre organisation, de savoir quelle en sera l’évolution au cours du prochain projet et d’en ressortir d’autant plus soudé.
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Comment se positionner dans une équipe fonctionnant en Mode Projet
Réussir un projet c’est mettre en mouvement un collectif , les parties prenantes du projet que sont les clients, les commanditaires, les instances de pilotages, les partenaires et surtout une équipe projet c’est-à-dire des collaborateurs devenus acteurs du projet, menés par un chef de projet.
Intégrer une équipe projet nécessite donc de comprendre son organisation, la répartition des rôles et la méthode utilisée pour atteindre l’objectif fixé.
Cette formation synthétique d’une journée permettra aux collaborateurs de l’équipe projet de maîtriser les phases de la conduite de projet, les aidera à mieux se positionner au sein de celui-ci et à crier les conditions de sa réussite.
Optimiser la réussite de vos projets : maîtrisez les Fondamentaux du Mode Projet. Vous souhaitez optimiser la réussite de vos projet : acquérir la méthode comme les attitudes comportementales d’un management en Mode projet ?
Aujourd’hui l’engouement pour les projets va croissant.
L’efficacité du Mode projet a fait ses preuves et ses méthodes (Prince 2, Agile…) se généralisent pour conduire plus sereinement et rapidement au succès.
Cependant, l’expérience montre que la gestion d’un projet peut parfois s’avérer délicate : mauvaise communication, retard de planning, gestion hasardeuse des risques et confits, motivation difficile de l’équipe projet…
Les compétences projet deviennent aujourd’hui stratégiques.
Un chef de projet doit être capable de relever un double challenge : choisir les outils les plus pertinents en fonction du contexte projet et intégrer les relations humaines dans la réussite de ses projets y compris dans un rapport transversal et non hiérarchique.
Opérationnelle, cette formation vous donnera les clés pour maîtriser les fondamentaux de la méthodologie projet et proposera de travailler sur les attitudes communicantes du chef de projet.
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– Coordination des projets
– Analyse d’impact sur les process Métiers et Support
– Conduite de Changement
– Autres types de projets SI
– Audit du SI
– Réglementaire
– Migration SI
– Cahier des charges, Contrat Avant-projet, Spécifcation fonctionnelle, ..)
– Schéma Directeur
– Gestion des risques
Vous avez à animer des projets et vous souhaitez acquérir les bases de la méthode projet.
Vous souhaitez optimiser les chances de réussite de vos projet ?
Le choix d’une méthodologie pour conduire un projet est un atout permettant à tous les acteurs du projet de mener conjointement une action organisée selon des règles clairement exprimées. Maîtriser les fondamentaux de base du fonctionnement en mode Projet vous permettra de gagner du temps et d’éviter certains pièges.
Pour se donner le maximum de chance de succès dans l’achèvement de vos projets cette formation de 3 jours vise à vous fournir les principaux outils et attitudes clés pour mener vos équipes avec efficacité jusqu’à la réalisation du projet et l’atteinte de vos objectifs
L’évolution des logiciels de gestion de projets révolutionne et facilite les usages des professionnels. Un outil de gestion de projets collaboratif simplifie la planification, le suivi d’un projet et favorise le travail en équipe : des atouts certains dans la gestion et la réussite de vos projets. Pourquoi utiliser un outil de gestion de projet ? De quelles fonctionnalités avez-vous besoin ? Comment optimiser la mise en place de cet outil dans votre organisation et généraliser son utilisation par toutes les parties prenantes ? Les réticences au changement sont souvent tenaces et l’implantation d’un nouveau logiciel et donc de nouveaux process nécessite une organisation rigoureuse. Grâce à cette journée vous serez outillés pour déployer de façon optimum la gestion de vos projets grâce à votre outil de gestion de projet.
Le choix d’une méthode pour conduire un projet est un atout permettant à tous les acteurs de mener conjointement une action organisée selon des règles clairement établies. Méthode Agile, Scrum, Prince, PMI… de multiples process existent… Vous vous demander lequel appliquer ? tout est question d’environnement, d’équipe, de savoir-faire et de typologie de projet. Cette formation permet de passer en revue les concepts de base du fonctionnement en Mode Projet et grâce à des interactions et questionnement sur votre réalité de travail vous donnera les clés pour vous positionner et de définit votre propre méthodologie de gestion de projet.
Toutes le clés et outils pour lancer votre mise en conformité. En 2 jours, maîtrisez les clés pour appréhender avec sérénité votre mise en conformité au RGPD et mettez en place sereinement les outils et process de votre plan d’actions de mise en conformité.
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« Le rôle du chef de projet est fondamental pour la réussite du projet. Un chef de projet doit être capable coordonner son équipe et d’organiser l’action pour atteindre les objectifs et mener le projet au succès. Il doit adapter sa méthode au contexte et intégrer les relations humaines dans la réussite de ses projets y compris dans un rapport transversal et non hiérarchique : un judicieux mélange de savoir-faire et de savoir être. Opérationnelle, cette formation vous donnera les clés pour maîtriser le rôle et les compétences attendues du chef de projet. Cette formation proposera également de travailler sur les attitudes communicantes du chef de projet : élément essentiel à la réussite de tout projet d’équipe. »